Direitos do Passageiro

O que é overbooking?

Overbooking ocorre quando a companhia vende mais passagens do que assentos disponíveis.

Quais são os direitos do passageiro?

Os passageiros têm direito a reembolso, realocação em outro voo ou compensação em casos de cancelamento ou atraso.

Como registrar uma reclamação?

Você pode registrar sua reclamação através do nosso painel, preenchendo seus dados e descrevendo o ocorrido.

O que fazer em caso de extravio?

Em caso de extravio, você deve informar a companhia aérea imediatamente e registrar um boletim de ocorrência.

Quais são os prazos?

Os prazos para reclamações variam, mas geralmente devem ser feitos dentro de 30 dias após o ocorrido.

Seus Direitos

Entenda seus direitos como passageiro aéreo e saiba como agir em casos de problemas.

Overbooking

Saiba como se proteger em casos de overbooking e reivindique seus direitos.

A busy airport terminal with passengers walking and standing near check-in counters. The interior features high, curved ceilings and prominent signage for departures and security. Several carry-on suitcases and travel bags are visible.
A busy airport terminal with passengers walking and standing near check-in counters. The interior features high, curved ceilings and prominent signage for departures and security. Several carry-on suitcases and travel bags are visible.
Cancelamento de Voo

Entenda o que fazer em caso de cancelamento de voo e como buscar compensação.

An airport baggage claim area features a conveyor belt with several suitcases, mainly in dark and turquoise colors. The hall is spacious and modern, with a high ceiling and fluorescent lighting. A column with signage stands to the left, and the area appears quiet and empty.
An airport baggage claim area features a conveyor belt with several suitcases, mainly in dark and turquoise colors. The hall is spacious and modern, with a high ceiling and fluorescent lighting. A column with signage stands to the left, and the area appears quiet and empty.

Reclamações

Registre suas queixas sobre voos e bagagens.

Suporte:

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